Tháng Năm 23, 2020

Thời gian qua, việc mua bán hàng trên Facebook là một hoạt động thương mại rất phổ biến. Mới đây, Facebook tiếp tục cho ra mắt ứng dụng “Facebook Shop” đến với thị trường. Vậy Facebook Shop là gì, đặc điểm và tác dụng như thế nào cùng chúng tôi tham khảo qua bài viết này.

Facebook Shop là gì?

Với mong muốn cung cấp cho người dùng một nơi để trải nghiệm niềm vui mua sắm, giúp quá trình mua sắm trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn. Vì thế Facebook shop đã được ra đời.

Facebook Shop sẽ là nơi giúp cho các doanh nghiệp có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến duy nhất để khách hàng truy cập trên cả Facebook và trên cả Instagram. Và điều này cũng đồng nghĩa với việc đó là bất kỳ người bán nào, bất kể quy mô hoặc ngân sách nào thì đều có thể đưa doanh nghiệp của họ trực tuyến và kết nối với khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào thuận tiện.

Nó giống như một sàn TMĐT mới ngay trên nền tảng FB. Và các ông lớn Ecommerce sẽ phải đối mặt với thách thức kinh khủng này vì Facebook sở hữu Big Data. Với hành vi người dùng trên MXH và số lượng users cao nhất nhì thì việc người dùng mua sắm chính trên facebook là một điều hoàn toàn có thể xảy ra.

Đặc điểm nổi bật của Facebook Shop

  • Có mặt trên toàn hệ sinh thái gồm Facebook, Instagram:

Như vậy các sản phẩm trên “Facebook Shop” đều hoàn toàn có tính năng thêm vào giỏ hàng xem sản phẩm (View product), (Add to cart), thanh toán,.. . Các tính năng này có ngay trong Facebook mà không cần phải thông qua Website thương mại như thường lệ. Messenger, Whatsapp và Instagram Direct sẽ được sử dụng chủ yếu để đặt câu hỏi, nhận hỗ trợ, theo dõi việc giao hàng.

  • Giúp trải nghiệm mua hàng của khách hàng dễ dàng hơn:

Đối với người bán bất kể quy mô hoặc ngân sách nào thì đều có thể tạo Facebook Shop rất đơn giản. Và tất nhiên là hoàn toàn miễn phí và nó có thể kết nối với khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào thuận tiện.

  • Tốc độ load nhanh, tỉ lệ drop user giảm đáng kể, tối ưu về mặt chi phí quảng cáo.
  • Có thể chỉnh sửa shop tùy ý để thể hiện đúng brand guideline của chính thương hiệu. Giúp tạo ra các bộ sưu tập tùy thích. Bên cạnh đó nó còn có tính năng tích điểm cho người dùng và điểm thưởng đồng bộ trên các nền tảng.
  • Tính năng livestream của facebook

Với tính năng này bạn có thể gắn sản phẩm trên Facebook Shop vào để khách hàng có thể dễ dàng mua sắm hơn.

  • Tính năng AR thực tế ảo tăng cường cho phép khách hàng trải nghiệm được sản phẩm có mặt trên Facebook Shop kiểu thực tế ảo. Ví dụ khi sửu dụng camera để quay sản phẩm đồ nội thất thì bạn hoàn toàn có thể trải nghiệm sản phẩm đó qua camera luôn, biết được sản phẩm có phù hợp với gian hàng hay không.
  • Thuật toán AI Facebook Shop hiện đại, với lượng Big data khổng lồ, nó sẽ giúp tự động tối ưu trải nghiệm người dùng trong việc mua sắm trực tuyến. Tương tự như thuật toán hiển thị.

Các bước để tìm hiểu về Facebook Shop

Với nguồn lực sẵn có kinh khủng khiếp của FB (AI, Personalization, Checkout, AR,…) cùng với tính năng “Facebook Shop” này, nó sẽ giúp cho các doanh nghiệp có thể bán hàng hiệu quả hơn.

  • Tìm hiểu thêm về hệ thống DPA (Dynamic Product Ads)
  • Hãy tiến hành nghiên cứu cách đồng bộ sản phẩm từ website sang Facebook Shop.
  • Sẵn sàng dịch chuyển sang môi trường Online và trang bị những kiến thức, kỹ năng chuyên sâu.
  • Xây dựng hệ thống công nghệ phục vụ cho việc Marketing (Martech) như hệ thống report, hệ thống CRM, hệ thống automation marketing,…
  • Xây dựng ma trận bán hàng + hệ thống remarketing dựa trên hành trình và trải nghiệm khách hàng.
  • Hãy tận dụng nền tảng sẵn có để tối đa hóa trải nghiệm người dùng với thương hiệu.

Chúc các bạn thành công

Về tác giả

Tâm Nguyễn

Chuyên gia đào tạo Marketing/ Bán Hàng Online

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}